Wysoka jakość nie jest parametrem. Redakcja „BIZNES MEBLE” ( https://biznes-meble.pl/ ) opublikowała zestawienie najczęstszych błędów popełnianych przez firmy zgłaszające produkty do konkursu Diament Meblarstwa. Jeden z nich szczególnie zwrócił moją uwagę: zastępowanie konkretnych informacji przymiotnikami. „Najwyższa jakość”, „Solidne wykonanie”, „Materiały premium”, „Wyjątkowa trwałość”, „Produkt dla najbardziej wymagających klientów”. Brzmi dobrze. Tylko czego właściwie dowiaduje się z tego klient? Niewiele. Ten problem nie dotyczy wyłącznie zgłoszeń konkursowych. Spotykamy go codziennie w opisach produktów, katalogach, sklepach internetowych i rozmowach prowadzonych w salonach meblowych. Sprzedawca zapewnia klienta, że mebel jest trwały, ale nie potrafi odpowiedzieć: z jakich materiałów został wykonany, jak skonstruowano miejsca poddane w trakcie użytkowania największym obciążeniom, jakie przeszedł badania, jak zachowa się podczas wieloletniego użytkowania, które ...