Przejdź do głównej zawartości

Posty

  Wysoka jakość nie jest parametrem.  Redakcja „BIZNES MEBLE” ( https://biznes-meble.pl/ )  opublikowała zestawienie najczęstszych błędów popełnianych przez firmy zgłaszające produkty do konkursu Diament Meblarstwa. Jeden z nich szczególnie zwrócił moją uwagę: zastępowanie konkretnych informacji przymiotnikami. „Najwyższa jakość”, „Solidne wykonanie”, „Materiały premium”, „Wyjątkowa trwałość”, „Produkt dla najbardziej wymagających klientów”. Brzmi dobrze. Tylko czego właściwie dowiaduje się z tego klient? Niewiele. Ten problem nie dotyczy wyłącznie zgłoszeń konkursowych. Spotykamy go codziennie w opisach produktów, katalogach, sklepach internetowych i rozmowach prowadzonych w salonach meblowych. Sprzedawca zapewnia klienta, że mebel jest trwały, ale nie potrafi odpowiedzieć: z jakich materiałów został wykonany, jak skonstruowano miejsca poddane w trakcie użytkowania największym obciążeniom, jakie przeszedł badania, jak zachowa się podczas wieloletniego użytkowania, które ...
Najnowsze posty
Naprawialność, recykling i meble z recyklatu: trzy codzienne, że branże artykułów meblowych wchodzą w nową fazę W zastosowaniu meblowym coraz wyraźniej widać, że kończy się era prostego myślenia o „ekologii” jako dodatek do produktu. Jeszcze wystarczające, powiedz, że materiał jest bardziej przyjazny środowisku, że produkt jest „eko” albo że marka uwzględnia zrównoważony rozwój. Dziś już zdecydowanie za mało. Rynek staje się bardziej zaawansowany, zastosowanie coraz głębiej dotyka produktów, a klienci i partnerzy biznesowi coraz częściej pytają już nie tylko z tego, co jest wykonane , ale też: jak długo będzie wszechświat, czy da się go znaleźć, czy można naprawić element, czy materiał faktycznie nadaje się do odzysku, czy „recyklat” oznacza realną wartość, czy tylko dobrą historię marketingową. Moim zdaniem trzy tematy są szczególnie widoczne: oczekiwanie na możliwość działania , tempo realnej cyrkularności oraz produkcja mebli z recyklatu . 1. Możliwość ...
 Jak rozmawiać o cechach tkanin? Poradnik dla sprzedawcy. Z poniższym poradnikiem każdy Klient powinien sobie poradzić w wyborze odpowiedniej dla niego tkaniny nawet, jeśli sprzedawca nie będzie zainteresowany jego potrzebami i dobrym doradztwem. Jeśli jesteś sprzedawcą/ sprzedawczynią zapraszam do lektury. W kolejnych odsłonach przedstawię podobny poradnik dla pracownika działu reklamacji.  Więcej informacji na temat materiałów, cech, właściwości, użytkowania i pielęgnacji znajdziesz w moim szkoleniu . Jeśli chcesz porozmawiać o uczestnictwie w nim stacjonarnie lub  on line, napisz na: kontakt@skillget.eu lub wmichalak111@gmail.com Cel rozmowy ·         Utrzymać atrakcyjność oferty („łatwe czyszczenie”), ale bez nierealnych obietnic typu „nie do zabrudzenia” . ·         Ustawić oczekiwania klienta na odpowiednim poziomie:   tkanina pomaga, ale nie zastępuje pielęgnacji . Wersja uniwersalna ...